Hur lång är leveranstiden

Vi levererar din beställning inom ca 3 - 6 vardagar.

 

Vad tillkommer i fraktkostnad

Det beror på vilket transportsätt du väljer. Vi har PostNord, DHL och Schenker. Priset visas när du under ”Leverans” väljer transportsätt. Vill du ha prisuppgifter innan du beställer är du välkommen att kontakta oss på [email protected]

 

Kan jag ändra/lägga till på min order

Du kan som regel ändra samma dag under våra öppettider 8:30-16:30.

Vi kan inte lägga till varor på din order som gör att ordervärdet överstiger det belopp du har godkänt. Vi kan inte ändra/ta bort tyger som redan är klippta.

 

Kan jag beställa tygprov

Du kan beställa 5 - 10 prover gratis om du mejlar namn, adress och vilka varunummer det gäller till [email protected]. Vill du ha fler prover skickar du hit ett frankerat returkuvert (1 frimärke/5st prover)

 

Kan jag returnera ett tyg

Ja, du har 14 dagars ångerrätt på allt i din beställning om du inte har klippt eller tvättat tyget eller brutit en förpackning. Du skickar på billigaste sätt via PostNord. Du står själv för portot.

 

Har ni retursedel/adresslapp vid byte av vara

Vi har ingen adresslapp för retur. Retursedel skriver du ut från hemsidan. Du står själv för returportot om du ångrar varan. Är det fel på varan återbetalas portot. Du skickar på billigaste sätt via PostNord.

 

Har ni katalog över sortimentet

Selfmade har ingen produktkatalog längre dels för att vi inte jobbar efter säsongskollektioner längre del för att intresset minskat och att vi värnar om miljönDu är alltid välkommen att kontakta oss om du undrar något eller bara vill ha råd.

[email protected]

 

Vilka öppettider och kontaktuppgifter har butikerna

Du kan se våra butikers öppettider och mailadresser på vår hemsida, www.selfmade.com/sv-se/hitta-butik

 

Varför har jag inte fått en orderbekräftelse/spårningsinformation

Kontrollera att bekräftelsen inte hamnat i skräpposten och att du har skrivit rätt mailadress.
Om varorna ligger kvar i varukorgen har beställningen troligen inte genomförts. Vänligen kontrollera med kundservice [email protected]

Våra paket skickas från vårt huvudlager i Danmark. Du får meddelande när vi packat och väntar på transport, så det kan dröja upp till 24 timmar innan du kan spåra din beställning.

 

Hur gör jag om jag har frågor om min Klarnafaktura

Kontakta Klarna på 08-120 120 10 eller via www.klarna.com/se/mejla-kundservice.

 

Vem kan bli fakturakund

Alla kan handla hos oss men vi skickar bara faktura till skolor, kommuner och offentliga institutioner. Privata företag och privatpersoner kan välja Klarnafaktura via hemsidan.

 

Vad krävs för underlag för att handla mot faktura

Första gången du ska handla mot faktura hos Selfmade måste du ha med ett intyg som ger dig tillstånd att handla varor till skolan/företaget.

Intyget ska innehålla skolans/företagets namn, adress och fakturaadress, ett referensnr/kostnadsställe, datum för inköp, namn på den som ska handla, en underskrift av behörig person samt giltighetstid.

Intyget ska vara skrivet på ett brevpapper med skolan/företagets namn eller mejlas från en adress inom skola/företag med synlig logga.