Allt det viktiga
De här sälj- och leveransvillkoren gäller vid köp av varor på www.selfmade.com
www.selfmade.com ägs av Selfmade Sverige AB, Nornegatan 3, 215 86 Malmö, [email protected], Telefon: 040-374600, 556552-2603 Vi har f-skattsedel.
Avtalen ingås på svenska.
Ångerrätten gäller endast kunder som handlar via www.selfmade.com och inte vid köp i vår fysiska butik.
Betalning och leverans
Vi accepterar betalning med Visa, MasterCard, Klarna och Swish.
Beloppet dras inte förrän varan har packats och är klar att skickas. Detsamma gäller om en vara mot förmodan blir försenad. Läs mer om ångerrätt och återbetalning under avsnittet ”Ångerrätt”.
Priserna anges i svenska kronor. Till priset tillkommer fraktkostnaden. Du väljer leveranssätt i slutet av beställningsprocessen.
Vi levererar din beställning ca 3-8 vardagar efter ditt köp. Vi levererar varorna med PostNord, DHL eller Schenker beroende på vilket fraktsätt du väljer i beställningsprocessen.
Om din beställning innehåller flera varor och vi inte kan leverera alla varor samtidigt börjar ångerrätten räknas från det att du eller en annan person som du har utsett (dock inte transportföretaget) får den sista varan i fysisk besittning.
Du har 14 dagars ångerrätt efter att du har mottagit din beställning.
Om tidsfristen löper ut på en helgdag eller lördag, eller på julafton eller nyårsafton, förlängs ångerrätten till efterföljande vardag.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte vid köp av varor som är tillverkade enligt dina specifikationer eller har getts en tydlig personlig prägel. Det kan till exempel handla om dukar eller andra varor som har sytts upp efter dina mått.
Så här utnyttjar du ångerrätten
Du ångrar ett köp genom att meddela oss att du ångrar köpet. Du kan t.ex. skicka ett mejl där du meddelar att du ångrar ett köp till [email protected], Eller ringa oss: 040-374600. Du kan inte ångra ett köp genom att vägra ta emot varan eller genom att inte hämta ut paketet utan att samtidigt meddela oss att du ångrar köpet.
Du kan använda det officiella standardformuläret för varuretur, som du hittar här, men det är inte obligatoriskt. När formuläret är ifyllt kan du spara det och skicka det som en bifogad fil till [email protected]. När ärendet har behandlats får du en bekräftelse via e-post.
Ångerrättens tidsfrist anses ha respekterats om du skickar ditt meddelande om att du ångrar köpet innan ångerrätten löper ut.
Retur av varor och returkostnader
Om du ångrar köpet av en vara ska du skicka tillbaka varan till oss utan onödig fördröjning och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp.
Varor kan inte skickas mot postförskott eller utan utdelning.
Du står själv för kostnaden vid retur av varor om det inte är en reklamation.
Varor som tyger, garn, mönster, mindre sybehör och hobbyartiklar ska i första hand returneras med PostNord och i andra hand DHL. Kostnaden för en returnering kan uppgå till 200 SEK beroende på paketets storlek, vikt och transportör.
Återbetalning vid retur
När du ångrar ett helt köp återbetalar vi hela det belopp vi har mottagit från dig, inklusive eventuella fraktkostnader. Detta gäller dock inte i följande situationer:
Vid retur av tyg som är klippt efter din önskan (specialmått) återbetalar vi inte fraktkostnaden.
Om du har köpt flera varor i en och samma beställning och endast returnerar vissa varor återbetalar vi inte fraktkostnaderna.
Om du har valt ett fraktalternativ som är dyrare än det billigaste fraktsätt vi rekommenderat återbetalar vi inte mellanskillnaden.
Vi återbetalar beloppet utan onödig fördröjning och under alla omständigheter senast 14 dagar efter det datum vi har tagit emot din retur
Vid återbetalning använder vi samma betalmedel som du använde vid köpet, om du inte uttryckligen har angett något annat. Under inga omständigheter åläggs du några kostnader till följd av återbetalningen.
Undersökning av vara och emballage
Du ansvarar endast för en eventuell försämring av en varas värde som beror på att den har hanterats på annat än sätt än vad som är nödvändigt för att varans art, egenskaper och funktion ska kunna fastställas.
Du får undersöka varan på samma sätt som man kan och får göra i en fysisk butik, men du får inte ta varan i bruk. Om du har använt varan på ett sätt som man inte får eller kan göra i en fysisk butik och vi inte kan sälja den igen, eller inte kan sälja den igen till fullt pris, måste du räkna med att vi drar av värdeminskningen från det belopp du får tillbaka. Om varan inte längre har ett handelsvärde återbetalar vi inte köpesumman.
Om varan levereras till dig i emballage ska du skicka tillbaka den i originalemballaget.
Vidare ska du se till att varan är ordentligt inpackad när du returnerar den. Du ansvarar för paketet/varorna tills vi har mottagit det/dem. Spara därför postkvittot samt eventuellt spårningsnummer.
Varorna ska returneras i obruten förpackning dvs att varorna ska vara i sin orginalförpackning inklusive etiketter. Vara ska vara oanvänd och intakt.
Reklamation – om det är något fel på varan
Du som användare har 36 månaders reklamationsrätt enligt konsumentlagen. Det innebär att, om en vara har ett fel och du reklamerar i tid, har du rätt till att i första hand få varan reparerad eller utbytt.
Om det inte är möjligt, eller om det inte sker inom rimlig tid, kan du, beroende på omständigheterna, få pengarna tillbaka eller avdrag på priset.
Ett fel är t.ex. ett tillverknings- eller materialfel eller ett felaktigt påstående om varan. Allmänt slitage eller skador på varan som du själv har orsakat är däremot inte fel.
Om du anser att varan har ett fel ber vi dig att så detaljerat som möjligt beskriva problemet. Använd gärna vårt reklamationsformulär, som du kan ladda ner här. Tänk på att varan alltid ska skickas väl förpackad och att du ska få ett kvitto på försändelsen.
Spara postkvittot samt uppgifter om fraktkostnader och eventuellt spårningsnummer.
Observera att det vid köp av större mängder av samma metervara kan vara nödvändigt att leverera metervaran i flera stycken.
Vi rekommendera dig att tvätt tyget innan du klipper pga av krymp och ev överskottsfärg.