• Handelsbetingelser

    • Handelsbetingelser

    Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse ved køb af varer på www.selfmade.com.

     

    www.selfmade.com/da-dk ejes af:

     

    Selfmade A/S

    CVR-nr. 73266319

    Birk Centerpark 82, 7400 Herning

    Tlf. 70 22 21 21

    E-mail [email protected].

     

    Aftalerne indgås på dansk.

     

    Fortrydelsesretten gælder kun for forbrugere, der handler via www.selfmade.com og ikke ved køb i vores fysiske butikker.

     

     

    Betaling og levering

     

    Vi modtager betaling med Dankort, VISA, VISA-Electron, Mobilpay og MasterCard. Vi tager ikke kortgebyrer.

     

    Beløbet trækkes først, når varen afsendes Se om fortrydelse og tilbageførsel af beløbet under punktet ’Fortrydelsesret’.

     

    Priserne er angivet i danske kroner. Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. Du vælger fragtformen i slutningen af bestillingsforløbet.

     

    Vi leverer din bestilling 1-5 hverdage efter dit køb.

     

    Vi leverer varerne med GLS eller PostNord – alt afhængig af hvilken fragtmulighed, du vælger i bestillingsforløbet.

     

     GLS - Pakkeshop max 100g    20,00 kr.
     GLS - Pakkeshop    30,00 kr.
     GLS - Pakke m. omdeling    50,00 kr.
     GLS - Erhverv    35,00 kr.
     PostNord - Pakkeshop    40,00 kr.
     PostNord - Pakke m. omdeling      55,00 kr.
     PostNord - Erhverv    40,00 kr.

     

    Ved køb med betalingskort på over kr 499,00 kr. sendes pakken portofrit til GLS pakkeshop.

     

     

    Vi leverer til Danmark, Færøerne og Grønland.

     

    Vælger du levering til Grønland eller Færøerne tillægges gældende porto og fragttakster. Ved køb over kr. 3000,- påføres toldomkostninger som afregnes direkte med speditør.

     

    Det er ikke muligt at sende pakker til Grønland og Færøerne uden moms. Du betaler dansk moms når du bestiller og kan efterfølgende søge momsen retur hos os, hvilket du kan gøre ved at kontakte vores kundeservice på telefon: 70 22 21 21 eller mailadresse [email protected].

     

    Har du spørgsmål til levering af varer til Grønland eller Færøerne er du selvfølgelig også velkommen til at kontakte os.

     


    Fortrydelsesret

     

    Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 14 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Se om tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved fortrydelse nedenfor.

     

    Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.

     

    Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse.

     

    Du har 14 dages fortrydelsesret efter du har modtaget din bestilling.

     

    Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

     


    Undtagelser til fortrydelsesretten

     

    Du har dog ikke fortrydelsesret ved køb af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Det kan være duge eller andre varer, der er syet op efter dine mål.

     


    Sådan udnytter du fortrydelsesretten

     

    Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan fx sende et brev eller en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder til Selfmade A/S, Birk Centerpark 82, 7400 Herning, tlf. 7022 2121, www.selfmade.com.

     

    Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder.

     

    Du kan benytte vores standardfortrydelsesformular som du finder her men det er ikke obligatorisk. Når formularen er udfyldt, kan du gemme den og sende den i en vedhæftet fil til [email protected]. Når processen er effektueret, vil du modtage en bekræftelse pr. mail.

     

    Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

     

     

    Returnering af varen og returomkostninger

     

    Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende varen til os uden unødig forsinkelse - og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varen inden udløbet af de 14 dage.

     

    Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling og skal sendes direkte til returadressen:

     

    Selfmade Hovedkontor
    Afd.: Returforsendelser

    Birk Centerpark 82

    7400 Herning

     

    Du skal selv betale for returnering af varen, medmindre der er tale om en reklamation.

     

    Alle vores varer, såsom metervarer, garn, symønstre, mindre sytilbehør og hobbyartikler, kan returneres med PostNord eller GLS. Udgifterne til returnering af varen kan variere alt afhængig af størrelse og vægt på pakken.

     

     

    Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse

     

    Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

    Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke i følgende tilfælde:

     

    • Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.

     

    • Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder, får du ikke merudgiften refunderet.

     

    Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

     

    Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

     

     

    Afprøvning af varen og emballage

     

    Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

     

    Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og den har mistet handelsmæssig værdi må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

     

    Leveres varen til dig i emballage, bedes du tilbagelevere varen i originalemballagen. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

     

    Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

     

    Varen sendes til:

    Selfmade Hovedkontor
    Afd.: Returforsendelser

    Birk Centerpark 82

    7400 Herning

     

    Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

     

     

    Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

     

    Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler for varekøb. Det betyder, at hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

     

    En mangel er fx en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel.

     

    Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

     

    Mener du at varen har en mangel beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Brug gerne vores reklamationsskema, som du kan downloade her.

     

    Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.

     

    Varen sendes til:

    Selfmade Hovedkontor
    Afd.: Returforsendelser

    Birk Centerpark 82

    7400 Herning

     

    Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

     

    Vær venligst opmærksom på, at det ved køb af større mængder af samme metervare, kan være nødvendigt at levere metervaren i opdelte klip.

     

    Vi anbefaler, at du vasker metervaren før klip i forhold til evt. krymp og overskudsfarve.

     

     

    Oplysning om klagemuligheder

     

    Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice via mail eller telefon:

     

    Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage over en vare eller tjenesteydelse til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus. www.naevneneshus.dk.

     

    EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse [email protected].

     

    Læs mere om ODR her.

     

    Persondatapolitik

     

    Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

    Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

     

    Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Vi videregiver ikke oplysninger til andre virksomheder, udover vores fragtleverandør.

     

    Personoplysningerne registreres hos Selfmade A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

     

    Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.



    Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

     

    Den dataansvarlige på selfmade.dk er Selfmade A/S. 

     

    Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
    Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: [email protected]. 

     

    Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 10.05.2022